三只松鼠

項目背景

三只松鼠是中國第一家定位于純互聯網食品品牌的企業,為目前中國銷售規模最大的視頻電商品牌、互聯網堅果銷售第一品牌(天貓上每賣出3袋堅果,其中一袋為三只松鼠)。經營范圍包括堅果、干果、茶葉、休閑零食等食品的研發、分裝及銷售。目前三只松鼠正式員工達到2000多人,運營團隊平均年齡24歲,是目前全國上規模電商企業中最年輕的運營團隊。

存在問題

三只松鼠成立之初就開始和億業科技合作,億業科技也一路見證了三只松鼠的成長與壯大。在三只松鼠進行郵件營銷之初,也存在著諸多問題,包括:
●  郵件模板內容單一
●  郵件打開、點擊率低,會員互動性不高
●  垃圾箱比率高
●  郵件中鏈接無跟蹤,無法搜集會員反饋

其實諸多問題在億業團隊看來,核心問題是三只松鼠在進行郵件營銷時,未搭建生命周期理論。由于理論不清晰,造成發送策略混亂。

解決方案

●  個性化標簽,提升用戶體驗;
●  A/B測試功能,優化模板;
●  交叉元素營銷,提升互動功能;
●  特色化生命周期郵件,定制化營銷;
●  完善會員維護機制,提升企業ROI。

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